Chính sách hoàn tiền
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm máy móc thiết bị công nghiệp và dân dụng như máy hàn, máy khoan, máy mày, máy tiên ren, .... Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ chu đáo nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Điều kiện được hoàn tiền
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Ví dụ như máy hàn không đúng công suất, pin sản phẩm yếu, hoặc máy hàn không hàn được, đây đều là những lỗi do nhà sản xuất nên sẽ được hoàn tiền.
- Giao nhầm mã hàng so với đơn đặt hàng. Nếu đặt máy khoan A mà chúng tôi lại giao máy khoan B, thì khách hàng được trả hàng và hoàn tiền.
- Khách hàng cần thông báo sự cố trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên trạng và chưa qua sử dụng nếu là giao sai mã hàng. Còn nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất thì khách hàng chỉ mới sử dụng lần đầu và bị lỗi.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Máy Dụng Cụ qua hotline 0888.936.279.
- Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm để xác minh tình trạng máy móc.
- Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách gửi trả hàng (nếu cần).
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
Phương thức hoàn tiền
- Khoản tiền sẽ được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian xử lý hoàn tiền từ 5 - 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.
📌 Lưu ý: Chính sách hoàn tiền không áp dụng với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền quá thời hạn quy định.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ KỶ NGUYÊN MỚI
- 108/55F Trần Văn Quang, Phường 10, Q.Tân Bình, TP.HCM
- Website: www.maydungcu.com
- Hotline: 0888.936.279
- Email: kd.maydungcu@gmail.com